? ? 蘇州中迪企業管理咨詢有限公司 問題小組解決方案(8D) 關于中迪

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                  • 問題小組解決方案(8D)
                  • 發布時間:2012-02-03
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                    二天課程 講解在問題原因未知的情況下,如何用有紀律的問題解決方法,依靠小組的力量以事實和數據為依據,尋找問題的根本原因,從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律,引出了解決問題的過程,強調對原因和措施的驗證,以防止上述問題的重復發生,提高有效性和顧客滿意度。

                    培訓特色 培訓課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術和工具。學員組成小組,以公司的現有質量問題為案例,所有概念和技術都將通過以小組方式開展的練習中得到演練,從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工具。

                    參加人員:

                    本教程適用那些負責發現、解決問題和消除質量、生產力改進障礙的人員。

                    培訓教材:

                    每位參加人員將獲得一套中衛版權所有的培訓教材。

                    課 程 內 容

                    n 總論

                    l 問題解決過程

                    l 問題解決工具的使用

                    l 對問題解決過程的管理

                    n 小組問題解決過程

                    l D0 意識到問題

                    ? 評估對問題解決過程的需求

                    ? 確定緊急程度

                    ? 建立目標

                    ? 界定范圍

                    l D1 建立小組

                    l D2描述問題

                    l D3 實施和驗證臨時措施

                    l D4尋找和驗證根源

                    l D5 選擇永久糾正措施

                    l D6 實施永久糾正措施

                    l D7 預防系統問題

                    l D8 關閉問題和鼓勵小組成員

                    n 根本原因分析

                    l 什么是根本原因分析?釋義

                    l 根本原因分析的應用。優點/缺點

                    l 根本原因分析法的目標:

                    ? 問題(發生了什么)

                    ? 原因(為什么發生)

                    ? 措施(什么辦法能夠阻止問題再次發生)   

                    l 比較: Cause and Effect Diagram[因果圖]

                    l 根本原因分析的步驟

                    n 與其它工具和方法的聯系

                    l 將QOS和問題解決法用于持續改進

                    l 過程評估

                    n 分析和交流工具

                    l 過程流程圖

                    l FMEA

                    l 控制計劃

                    l 查核清單

                    l 柏拉圖

                    l 趨勢圖

                    l 因果圖

                    l 圓點圖

                    l 直方圖

                    l 控制圖

                    l 散布圖和線性模型

                     

                    l Paynter圖

                    n 創新思維

                    l 構思 - 評價的過程

                    l 頭腦“風暴”

                    l 創造性思維的障礙

                    l 觀點評價

                    n 決策

                    l 決策指南

                    l 決策過程

                    l 決策和 8-D 過程

                    學員背景要求:

                    n 有解決問題的意愿,期望通過小組方法,提高解決問題的有效性,并預習課程資料。

                    培訓目標:

                    n 掌握有紀律的問題解決法,解決原因未知的質量問題;

                    n 理解問題解決過程的八條紀律(8D)及其相互關系;

                    n 理解并掌握根本原因分析方法;

                    n 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具;

                    n 學會7種數據分析工具、是與不是分析,培養決定能力;

                    n 滿足各大主機廠對供應商解決質量問題的要求。


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